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Os Produtos comprados diretamente na loja física ou através da loja Virtual Hidral Acabamentos, poderão ser trocados
De acordo com o CDC, o consumidor poderá desistir da compra realizada, em até 7 dias, contados a partir da data da compra do produto. Desde que tenha sido adquirida fora do estabelecimento comercial, ou seja, pela internet.
A devolução no prazo de 7 dias é chamada de direito de arrependimento. Nesse direito o consumidor pode devolver o produto sem expressar nenhum motivo, mesmo que haja algum, como por exemplo um defeito. Essa devolução é totalmente bancada pelo lojista, não tendo o cliente a obrigação de pagar o frete.
- Prazo estar dentro de até 7 dias corridos, a contar depois do recebimento do produto.
- Produto deve estar na embalagem original de fábrica, na mesma condição de compra.
- Deve estar acompanhado da Nota fiscal de compra.
- De preferência embalar na própria embalagem da postagem.
- Enviar todos os acessórios ou componentes que pertencer ao produto
*Não será feita a devolução caso o produto não esteja dentro das condições acimas apresentadas.
Caso o produto venha apresentar defeito ou outro vício de fabricação, estará assegurada a troca, desde que o cliente tenha solicitado a troca dentro do prazo legal de 90 dias, contatos a partir do recebimento dos produtos.
O Cliente tem a liberdade de trocar por um produto de igual valor ou superior, devendo pagar a diferença do valor caso venha optar pela troca de um produto com valor maior.
Caso não haja outro produto que atenda o cliente, o mesmo tem a faculdade de solicitar a devolução do valor gasto com o produto.
O reembolso ao cliente vai seguir a mesma forma que o mesmo adquiriu o produto.
A solicitação de troca ou devolução deverá ser formalizada através dos canais abaixo:
Whatsap: (31) 98444-5292
E-mail: [email protected]